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常见问题

【潮臻商城保税区介绍】
潮臻商城是一种优于海淘代购、直邮的购物新模式。黄埔保税区发货,层层监管,更加放心!泡沫盒+纸箱双重包装,最大程度呵护您的宝贝。 100%原装正品:所有商品均在原产国当地采购,我们承诺100%原产国原装正品。 100%质量可控:和欧洲/澳大利亚的孩子吃完全一样的奶粉,百年品牌,安全可靠。
【相关政策】
目前对于购买跨境电商平台上的商品,国家的相关政策是怎样的?
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元,个人年度交易限值为人民币26000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过5000元限值的单个不可分割商品,均按照一般贸易方式全额征税。

售后问题

1.潮臻商城什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
一般情况下,自您下单后,我们会在3个工作日之内发货(如遇重大活动,最长不超过7个工作日),预售商品,需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2.为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,潮臻商城会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
您在潮臻商城订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)
4、产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?
请您先准备好漏发、错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。
5.在潮臻商城所购买的商品,是否提供发票?么办?
在您所购商品进入海关时,潮臻商城已为您的商品缴纳过行邮税。潮臻商城所售均为跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。
6.在潮臻商城所购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?
潮臻商城是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,潮臻商城保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!
7:潮臻商城商城所售商品都是海外原装商品吗?
潮臻商城商城所售未完税商品(即保税商品)都是通过海运或者空运转关的方式将商品转输到广州保税区仓库,订单完成后直接从仓库配送,实现仓库到个人的海淘购物模式; 所有产品均通过正规渠道采购,100%为海外原装正品;
所有进口商品都将进行预申报备案,集装箱到港后正式向海关进行进口报关,全程经海关、国检监管, 并有原产地证书、生厂厂商证明书、入境货物报关单等;
入境货物申报完成后转入保税专用仓库,待网络订单生成后,货物直接从仓库发出,高效快捷的物流送货时间将从传统海淘模式下的“遥遥无期”缩短到3-7天之内。
8. 网站注册为什么要实名身份认证?
提供身份证是海关现行对国际包裹的监管要求之一,如果是非实名的购物,海关将不予放行货物:
  (1)有利于海关确认包裹性质是个人自用;
  (2)确认该包裹法律主体是境内收件人;
  (3)再次购买不再需要身份认证。
实名购物也是您权利的保障,如果您对所购买的商品有疑问,您可以向海关申请查询货品是否经过海关正规进口流程。