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退货政策

一、保税商品退货政策:
1、从潮臻商城所购买的保税商品自收货日起,实行7天内质量退货政策;
2、保税商品一经售出非质量问题不予退货,因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
★注意事项:
1、因保税商品直接对接海关系统,订单付款成功后即提交海关进行备案审核,所以此时无法将您的订单取消,请您谅解;
2、因保税商品的个人购买信息直接提交到海关系统进行备案,遇质量问题,仅支持退货退款,不能换货,请您谅解。

二、直邮商品退换货政策:
因海外直邮购物的特殊性,退换货需要从国内退回国外的品牌商,过程中会产生高额费用,因此非质量问题,直邮商品不接受退换货。
1、如果有质量问题,请您在收到产品的七天之内提出退换货申请;
2、因质量问题造成的退换货费用,由潮臻商城承担。
★注意事项:
1、直邮商品订单付款成功,订单信息将提交到海关系统及海外品牌商,订单无法再进行修改或取消;
2、海外直邮的购物周期为20个工作日左右,遇周末及节假日则顺延,如受海关部门特殊原因的影响,发货时效可能会有所延迟,请谅解 ;
3、直邮商品将从海外直发,建议您不要和其他非直邮商品合并购买,以免延误送货;
4、因海外直邮厂商的政策调整,您的直邮订单可能会出现暂时无货的情况,届时潮臻商城的客服会与您联系,为您办理退款,给您造成不便请谅解。
★直邮商品协商退换货情形:
由于客户主观原因(如:颜色尺码不满意/不喜欢等)需要退换货的,可与卖家协商退换,如果买卖双方一致同意退换货,在客户同意自行承担退换货时产生的国际及境内运费的前提下,卖家为客户办理退换货相关事宜。

不予办理退换货的情形:
1、任何已拆封或使用过的商品,有质量问题的除外;
2、未经授权的误用、滥用、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;
3、任何因非正常使用及保管,人为损害造成的质量问题,不予退换货;
4、退货时客户退换的商品附带资料、配件不全,不予退换货。

温馨提示:
1、发生退货时,购买商品所赠送的积分,潮臻商城将在退款时同步从您的积分账户里扣除;
2、退货运费问题——非质量问题由顾客自己承担,质量问题由顾客先行垫付,售后人员收到货进行检查核实后,统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。
3、退款时间——退款信息经审核后,款项将在3~7个工作日退还至银行卡/支付宝账户,如遇特殊情况将有所延迟,给您造成不便敬请谅解。
4、对于已确认无货的订单,将在收到仓库通知后7个工作日内进行原路退款处理,所支付的款项将退回原支付的银行卡或支付宝账号。
5、请您在快递送达时先当面验货,再进行签收,确认货品齐全、商品包装完整。如有疑问,请在签收后7日内联系我们的客服,服务热线:020-36055789。
潮臻商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。